İçeriğe geç

S / 5

AI Asistan ve Entegrasyonlar

Görevleri otomatikleştiren akıllı sanal ajanları devreye alıyor, CRM ve iletişim araçlarınızla entegre ediyoruz.

  • Sadece sohbet botu değil, görev otomasyonu yapan asistanlar
  • Doğrudan CRM entegrasyonu
  • Mevcut iletişim araçlarınıza bağlı
  • Gerçek iş akışlarınıza göre yapılandırılır
Yapay zeka sohbet asistanı arayüzünü gösteren akıllı telefon
Fotoğraf: Matheus Bertelli / Pexels

Sohbet penceresinde tek başına duran değil, gerçek görevleri yürüten sanal asistanlar devreye alıyoruz — potansiyel müşteri nitelendirme, rutin soruları yanıtlama, talepleri önceliklendirme.

Her asistan doğrudan CRM'inize ve iletişim araçlarınıza entegre edilir; böylece yaptığı iş, ekibinizin zaten baktığı yerde görünür.

SÜREÇ

Asistan nasıl devreye alınıyor

30 DAKİKA

Senaryo Görüşmesi

Asistanın hangi görevleri üstleneceğini, hangi kanalda çalışacağını ve nerede insana devredeceğini konuşuyoruz.

  • Görev ve kanal listesi
  • Devir sınırlarının belirlenmesi

1 HAFTA

Bilgi ve Erişim Kurulumu

Asistanın bileceği kaynakları derliyor, CRM ve iletişim araçlarınıza erişim yetkilerini tanımlıyoruz.

  • Kurum bilgi kaynağının derlenmesi
  • Yetki ve erişim sınırları

2–5 HAFTA

Kurulum ve Test

Asistanı gerçek görevler üzerinde kuruyor, bilinen sorularla test ediyor ve insana devir kurallarını ayarlıyoruz.

  • Gerçek senaryolarla doğruluk testi
  • Eskalasyon ve devir kuralları

AYLIK

İzleme ve Öğrenme

Konuşma kayıtlarını inceliyor, yanıtsız kalan soruları bilgi kaynağına ekliyor ve çözüm oranını raporluyoruz.

  • Çözüm oranı ve devir raporu
  • Bilgi kaynağının sürekli güncellenmesi

SIK SORULANLAR

Asistanlar hakkında merak edilenler

Bot cevap verir, asistan iş yapar. Kurduğumuz asistanlar CRM'e kayıt açar, talebi önceliklendirir, randevu oluşturur — yaptığı iş ekibinizin zaten baktığı ekranda görünür.

CRM'iniz, e-posta, WhatsApp, web siteniz ve dahili sohbet araçları tipik entegrasyonlar. API'si olan hemen her sisteme bağlanır; olmayan yerde ara katman kuruyoruz.

Asistan yalnızca tanımlı kurum bilgi kaynağı üzerinden cevap verir ve emin olamadığında insana devreder. Devir eşiği sizin belirlediğiniz bir ayardır.

Evet ve bunu şeffaf tutmayı öneriyoruz. Deneyimi bozan şey robot olması değil, çözüme ulaştırmayan robot olmasıdır; bu yüzden devir kuralları en baştan kuruluyor.

Tek kanallı ve dar kapsamlı bir asistan tipik olarak 2–3 haftada canlıya çıkar. CRM entegrasyonu ve çok kanallı kurulumlarda süre 5 haftaya kadar uzayabilir.

Süreciniz hakkında konuşmaya hazır mısınız?

Görüşme Planla